Thành phố Đồng Nai chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư trên địa bàn

(ĐỒNG TÂM) - Thực hiện chỉ đạo nhằm kịp thời chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư trên địa bàn, Chủ tịch UBND thành phố Đồng Nai đã ban hành văn bản yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương cần nêu cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, đối thoại và giải quyết khiếu nại, tố cáo; bảo đảm thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất đúng quy định, đồng thời quan tâm sắp xếp để thực hiện hiệu quả việc “tiếp dân chủ động” nhằm kịp thời lắng nghe, tháo gỡ bức xúc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng an ninh, trật tự.

UBND thành phố yêu cầu tăng cường rà soát, chấn chỉnh quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn, khắc phục tình trạng chậm xử lý, chậm trả lời, không ban hành văn bản trả lời theo quy định; bảo đảm giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng trình tự, thủ tục, thẩm quyền và thời hạn. Song song đó, các đơn vị cần đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động tiếp công dân và xử lý đơn thư.

Đối với công tác đối thoại giải quyết khiếu nại lần hai, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan phải tham dự đầy đủ các buổi đối thoại do Chánh Thanh tra thành phố chủ trì hoặc ủy quyền; trường hợp ủy quyền phải bảo đảm người được ủy quyền nắm chắc nội dung vụ việc và có ý kiến đại diện chính thức của cơ quan, đơn vị. Chủ tịch UBND các xã, phường được yêu cầu trực tiếp tham dự các buổi đối thoại thuộc phạm vi quản lý, tăng cường trách nhiệm phối hợp, cung cấp hồ sơ, tài liệu để phục vụ xử lý, giải quyết vụ việc.

Đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, UBND thành phố chỉ đạo các đơn vị tập trung rà soát, chủ động xử lý, giải quyết ngay từ cơ sở; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; thực hiện nghiêm chế độ thông tin, báo cáo theo yêu cầu; tăng cường phối hợp các cơ quan chức năng và Trung tâm trong quản lý, theo dõi vụ việc có dấu hiệu “điểm nóng”, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, vận động, thuyết phục để công dân chấp hành quyết định giải quyết đúng quy định pháp luật.

Ngoài ra, để nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, UBND thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị chủ động liên hệ Thanh tra thành phố xem xét bố trí Tổ công tác theo các quyết định đã ban hành nhằm hướng dẫn, hỗ trợ nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

UBND thành phố Đồng Nai yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương nghiêm túc triển khai thực hiện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn./.